CRA (compte rendu d'activité) : définition, contenu et exemple

Qu'est-ce qu'un CRA ?

Dans le conseil et les services informatiques, le compte rendu d'activité est le relevé du temps passé par un consultant sur une ou plusieurs missions pendant une période donnée, presque toujours un mois civil. Il se présente comme un calendrier : pour chaque jour ouvré, le consultant indique s'il a travaillé pour le client, s'il était absent, ou s'il n'a travaillé qu'une partie de la journée.

Le CRA est surtout indispensable pour les prestations en régie, que l'on appelle aussi assistance technique : le client paie le temps passé, au taux journalier convenu dans le contrat. Sans CRA validé, il n'existe pas de base commune pour facturer. Pour une prestation au forfait, où le prix est fixé à l'avance pour un livrable, le CRA reste utile pour suivre la charge réelle et la rentabilité, mais il ne détermine pas le montant facturé.

Attention aux homonymes : l'acronyme CRA désigne aussi d'autres choses, comme le règlement européen sur la cyber-résilience (Cyber Resilience Act) ou les centres de rétention administrative. Dans ce guide, CRA signifie toujours compte rendu d'activité.

À quoi sert un CRA ?

Un même document sert à plusieurs personnes, pour des raisons différentes.

• Facturer le client. Le nombre de jours validés multiplié par le TJM donne le montant hors taxes de la facture du mois. Le CRA est souvent joint à la facture, et de nombreux clients ne traitent pas une facture sans CRA validé.
• Payer le consultant. En ESN, le CRA alimente les éléments variables de la paie (absences, astreintes). En portage salarial, le chiffre d'affaires facturé sur la base du CRA détermine le salaire du consultant porté.
• Piloter l'activité. Les CRA permettent de calculer le taux d'activité (jours facturés rapportés aux jours ouvrés), de repérer l'intercontrat et de suivre le chiffre d'affaires et le TJM moyen par client.
• Garder une trace. En cas de désaccord sur une facture, le CRA validé est la référence commune sur le temps réellement passé.

Que doit contenir un CRA ?

Il n'existe pas de modèle officiel : le contenu dépend du contrat entre les parties et des habitudes du client. En pratique, un CRA complet comporte trois blocs.

L'identification

• le nom du consultant et de la société qui facture (ESN, société de portage ou structure du freelance) ;
• le nom du client et de la mission, et la référence du bon de commande ou du contrat si le client en utilise une ;
• la période couverte, par exemple « novembre 2026 ».

Le détail jour par jour

• chaque jour ouvré du mois, avec la quantité travaillée : 1 pour une journée, 0,5 pour une demi-journée, 0 sinon ;
• la mission concernée, si le consultant en a plusieurs ;
• les absences et leur motif : congés payés, RTT, maladie, formation, jour férié ;
• le cas échéant, les astreintes et les interventions hors horaires, si le contrat les prévoit.

Les totaux et la validation

• le total des jours facturables par mission, le total des absences et le nombre de jours ouvrés du mois, pour vérifier que rien n'a été oublié ;
• un commentaire si nécessaire, par exemple un déplacement ou une intervention de nuit ;
• la validation : nom de la personne qui valide, date, et signature manuscrite, électronique ou validation dans un outil.

Exemple de CRA pour un mois

Voici le CRA d'une consultante fictive, Claire, en mission chez un client en novembre 2026. Ce mois compte 21 jours du lundi au vendredi, dont un jour férié, le mercredi 11 novembre. Il reste donc 20 jours ouvrés. Le 1er novembre tombe un dimanche et ne change rien au calcul.

Avec un TJM de 600 € HT (montant choisi pour l'exemple), la facture du mois s'élève à 17,5 × 600 = 10 500 € HT. Le contrôle final est simple : jours facturés + absences = jours ouvrés. Si le total ne tombe pas juste, un jour a été oublié ou compté deux fois.

Pour la méthode détaillée (demi-journées, jours fériés, astreintes), consultez notre guide Comment remplir un CRA.

CRA, feuille de temps, facture : les différences

• Feuille de temps (timesheet). Relevé souvent tenu en heures, parfois par tâche, pour suivre le temps interne. Le CRA est généralement exprimé en jours et par mission, et il est tourné vers le client et la facturation.
• Rapport d'activité. Document rédigé qui décrit le travail réalisé et ses résultats. Le CRA ne décrit pas le contenu du travail : il mesure le temps. Certains clients demandent les deux.
• Facture. Document comptable qui demande le paiement. Le CRA en est le justificatif : il ne remplace pas la facture, et la facture ne remplace pas le CRA.

Quand et comment transmettre son CRA

Le CRA se remplit au fil du mois et se transmet à la fin du mois ou dans les premiers jours du mois suivant. Le délai exact est fixé par le contrat ou par le client. Le circuit le plus courant est le suivant.

1. Le consultant remplit son CRA et le soumet.
2. Le responsable côté client, et souvent aussi le manager de l'ESN, le vérifie puis le valide, ou le renvoie avec une remarque.
3. Une fois validé, le CRA sert à établir la facture et, selon le statut, la paie.

Le support compte moins que la traçabilité. Un fichier Excel envoyé par e-mail, un PDF signé ou un outil en ligne conviennent, à condition de savoir qui a validé quelle version, et quand. Conservez les CRA validés avec les factures correspondantes. Qui remplit et qui valide dépend du statut du consultant : c'est le sujet de notre guide CRA freelance, portage salarial et ESN.

Les erreurs les plus fréquentes

• Facturer un jour férié comme un jour travaillé, ou oublier un jour travaillé.
• Déclarer une journée entière quand seule une demi-journée a été travaillée.
• Mélanger deux missions sur une même ligne, ce qui fausse la facture de chaque client.
• Remplir le CRA de mémoire à la fin du mois, sans avoir noté les absences au fur et à mesure.
• Modifier un CRA après sa validation sans le faire valider de nouveau.
• Envoyer le CRA en retard, ce qui décale d'autant la facture et le paiement.

Questions fréquentes sur le CRA

Le CRA est-il obligatoire ?

Le CRA est avant tout une exigence contractuelle. C'est le contrat de prestation, ou le bon de commande, qui prévoit en général qu'un relevé d'activité validé accompagne chaque facture en régie. En pratique, la grande majorité des clients le demandent, et une facture sans CRA validé risque d'être bloquée.

Qui signe le CRA ?

Le consultant, qui déclare son temps, et le responsable côté client, qui confirme le nombre de jours. Selon l'organisation, le manager de l'ESN ou la société de portage le vérifie aussi avant de facturer.

Peut-on modifier un CRA déjà validé ?

Oui, mais il faut le faire valider de nouveau. Si la facture a déjà été émise, elle ne se corrige pas directement : on établit un avoir, puis une nouvelle facture fondée sur le CRA corrigé. D'où l'intérêt de vérifier le CRA avant la validation.

Le télétravail change-t-il quelque chose ?

En général non : le CRA compte des jours travaillés, pas un lieu de travail. Certains clients demandent toutefois de distinguer les jours sur site et les jours à distance, notamment pour les frais de déplacement. Suivez ce que prévoit le contrat.

Remplir son CRA avec Dailii

Dailii est un logiciel de CRA en ligne. Le consultant décrit son mois en une phrase, par exemple « mission chez le client tout le mois, RTT le 13, congé le 23 », et l'IA remplit le calendrier avec les jours de mission, les demi-journées, les congés et les RTT. Les week-ends et les jours fériés français sont exclus automatiquement. Le consultant vérifie le résultat, puis soumet son CRA au manager, qui le valide ou le rejette.

Le CRA validé s'exporte en PDF ou en CSV, pour être joint à la facture ou transmis au client. Dailii ne génère pas les factures lui-même : il fournit le justificatif. L'essai gratuit de 14 jours donne accès au plan ESN sans carte bancaire, puis le plan Gratuit prend le relais avec une mission ; les plans payants sont détaillés sur la page Tarifs.